Cómo eliminar tu cuenta de Wea y tus datos
Puedes borrarla tú mismo en menos de un minuto, o pedirnos que lo hagamos si ya no tienes la app instalada.
Opción 1: desde la app
Es inmediato y no hace falta esperar a que nadie lo apruebe.
- Abre Wea y entra en Perfil.
- Pulsa Eliminar cuenta.
- Confirma. Tu cuenta y tus datos se borran en ese momento.
Opción 2: por correo
Si ya desinstalaste la app o no puedes entrar, escríbenos desde la dirección de correo de tu cuenta para que podamos comprobar que eres tú.
Eliminamos la cuenta en un plazo máximo de 30 días, normalmente en menos.
Solicitar la eliminación por correoBorrar solo una parte de tus datos
No hace falta eliminar la cuenta para borrar algunos datos. Puedes hacerlo desde la app:
Salir del programa de un comercio
- En Mis tiendas, abre el comercio.
- Toca el menú de tres puntos, arriba a la derecha.
- Pulsa Salir del programa y confirma.
Se borran tus puntos y tus visitas en ese comercio, y tu ficha de cliente desaparece de su lista. Dejas de recibir sus avisos. El resto de tus programas y tu cuenta siguen igual.
Quitar el logo de tu negocio
Si tienes un negocio, en Editar negocio toca el logo, elige Quitar el logo y guarda. La imagen se borra de nuestros servidores.
Para borrar cualquier otro dato concreto, escríbenos al correo de arriba desde la dirección de tu cuenta y dinos qué quieres eliminar.
Qué se borra al eliminar la cuenta
- Tu cuenta y tus datos de acceso: nombre, correo y foto de perfil.
- Tus programas de fidelidad y tus puntos en todos los comercios.
- Tu ficha de cliente en cada comercio al que te uniste, con tus visitas.
- Tus avisos recibidos.
- Las imágenes que hayas subido, como el logo de tu negocio.
Al borrar la cuenta pierdes los puntos acumulados en todos los comercios y no se pueden recuperar. Si más adelante vuelves a Wea, empezarías de cero.
Qué se conserva, y por qué
Tanto si eliminas la cuenta como si sales de un programa, el registro de operaciones de cada comercio es su libro contable y no se borra. En él quedan las operaciones ya realizadas con la fecha, los puntos y el nombre con el que participaste.
No incluye tu correo ni ningún dato de acceso, y no se puede usar para identificarte dentro de la app, porque tu cuenta ya no existe.
Si tienes un negocio en Wea
La app no te dejará eliminar la cuenta mientras seas dueño de un negocio, para no dejar a sus clientes sin su programa de puntos y sin sus premios.
Antes tendrás que transferirlo a otra persona o desactivarlo. Si necesitas ayuda con eso, escríbenos al correo de arriba.
¿Dudas?
Escríbenos a gapcode@protonmail.com. Puedes consultar también la política de privacidad, donde está el detalle de qué datos guardamos y para qué.